web et relation client
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Le vendredi 31 Aout 2018 a eu lieu à l’Espace Latrille Events le lancement de la marque OTOT Côte d’Ivoire qui attirait l'attention des internautes ivoiriens depuis plusieurs semaines en arrière avec sa campagne publicitaire captivante et un design assez original et suscitant la curiosité. Le voile est tombé ce 31 Aout, et nous savons maintenant … Lire la suite
La portabilité des numéros offre la possibilité à tout abonné d'un opérateur de réseau des télécommunications de conserver le même numéro de téléphone lorsqu'il change d'opérateur. C'est dans ce cadre que l'ARTCI (Autorité de Régulation Des Télécommunications/tic de Cote D'Ivoire a annoncé le 16 aout dernier que les clients mobiles pourront bénéficier de la portabilité … Lire la suite
Android 9 Pie, la nouvelle version d’Android jusqu’ici appelée Android P, est désormais disponible. Cette version du système d’exploitation de Google repose en grande partie sur l’Intelligence Artificielle et cherchera à s’adapter à vos habitudes. Dans son communiqué, Google ne cache pas ses intentions d’en savoir plus de ses utilisateurs : » Nous avons conçu Android 9 … Lire la suite
LinkedIn vient de dévoiler son bilan comptable de l’exercice 2017 pour le territoire français. Les acteurs américains restent généralement très mystérieux sur leurs résultats locaux, cette publication permet donc d’en savoir un peu plus sur l’état de forme de LinkedIn en France. La société aux 506 millions d’utilisateurs dans le monde déclare 28 millions de chiffres … Lire la suite
Twitter prévient ses utilisateurs : ils vont bientôt perdre de nombreux followers. Le réseau social a pris des mesures pour ne plus comptabiliser les comptes bloqués. Une opération de nettoyage qui mérite quelques explications. Les comptes bloqués ne seront plus comptabilisés Lorsque Twitter remarque une activité anormale sur un compte, il le bloque. Son propriétaire doit … Lire la suite
Ce vendredi 29 juin 2018, L’Agence Nationale du Service Universel des Télécommunications/TIC (ANSUT) a signé un protocole d’accord avec l’Agence Française de Développement (AFD) pour un prêt direct. Ce prêt octroyé par l’AFD dont le montant est de 72 milliards de Francs CFA va permettre de d’avancer sur la phase 3 des travaux de construction … Lire la suite
Les community managers préfèrent-ils Facebook, Twitter ou YouTube ? Diffusent-ils des vidéos en direct, publient-ils des stories sur Snapchat et Instagram ? Sur quelles plateformes obtiennent-ils les meilleurs résultats ? Nous avons interrogé 1150 community managers en France pour mieux connaître leurs pratiques. La popularité des plateformes Facebook, Twitter et Instagram contre le reste du … Lire la suite
Bonne nouvelle pour les stalkers qui veulent capturer des stories en toute discrétion : Instagram arrête d’envoyer une notification lorsque vous effectuez un screenshot dans une story. Jusqu’à présent, l’auteur de la story recevait une notification lorsqu’une capture d’écran avait été effectuée. Notifications pour les screenshots : février- juin 2018 À l’origine, vous ne receviez … Lire la suite
Managers en back-office, collaborateurs qui traitez les réclamations des clients, les clients vous disent – on l’espère du moins – souvent merci. Je souhaite y ajouter aujourd’hui un GRAND MERCI de la part de vos dirigeants et de tous vos collègues, notamment les commerciaux. Merci en effet, car vous faites un travail essentiel au service … Lire la suite
Pour la plupart des gens, le centre d'appel est similaire au centre de contact ou centre de relation client . Ce qui n'est pas toujours vrai. Dans cet article je définirai ce qu'est un centre de contact et ce qu'est un centre d'appel et je ferai une approche comparative en mettant en évidence leurs points … Lire la suite
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